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SERVIÇO DE TI PROATIVO

As empresas precisam do melhor equilíbrio entre custos e serviços de qualidade.

A INFRAWISE desenvolveu uma metodologia de suporte escalável com ótima relação custo-benefício, com um suporte de TI certificado, gerenciado e monitorado com atendimentos remotos e presenciais.

Esse serviço é adequado para pequenas, médias e grandes empresas?

A resposta a essa pergunta é SIM! A INFRAWISE estruturou pacotes de serviços e soluções de TI que podem ser contratados de acordo com a cultura e o orçamento das Empresas, sempre com foco em aumentar a produtividade e reduzir o risco para o negócio.

Pequenas empresas se beneficiam por receber um serviços altamente qualificado, com técnicos certificados e com um custo-benefício condizente com sua infraestrutura.

Médias e grandes empresas precisam da melhor combinação entre serviços de TI internos e terceirizados e contam com uma parceria que oferece serviços e soluções de TI que aumentem a eficiência da equipe de TI.

O que a sua empresa recebe ao contratar esse serviço:

Controle de chamados e SLA de Atendimento

Controle de chamados e SLA de Atendimento

Todos atendimentos são registrados em um sistema de controle de atendimentos e são atendidos com base em SLA (Service-level agreement), isso garante que não vamos perder nenhum chamado e que os chamados serão atendidos dentro de um tempo mínimo pré-acordado.

Além disso nossos chamados são classificados e auditados, com isso identificamos problemas recorrentes e atacamos a causa raiz, evitando que os mesmos se repitam.

Monitoramento de saúde de Estações e Servidores

Monitoramento de saúde de Estações e Servidores

Utilizamos uma ferramenta que monitora estações de trabalho quanto a uso de processador, memória, disco e disponibilidade. Com essas informações identificamos com exatidão a causa de um possível problema de performance ou o que esta causando indisponibilidade em seus equipamentos.

Para servidores é possível analisar tendência de uso desses recursos e fazer um planejamento adequado de aquisição de discos, memória e ou processador, evitando assim um custo supresa e a degradação de performance dos serviços ou sistemas.

Inventário de equipamentos

Inventário de equipamentos

É muito comum não conhecer a configuração de todos os equipamentos da rede, nem mesmo saber o total exato de computadores. Dessa forma computadores de melhor desempenho são alocados para funções que não exijam tanto recurso, e as funções que exigem mais recurso ficam com equipamentos de menor performance. O que normalmente acontece é a compra de novos equipamentos, o que pode ser um equívoco. Através de um inventário completo dos equipamentos e da análise de uso dos mesmos é possível fazer a realocação desses equipamentos, evitando gastos desnecessários.

Mobirise

Acessos Remotos Auditados

Todos nossos acessos remotos são realizados apenas com a permissão do cliente, e além disso são registrados e auditados.

Backup

Backup

Para uma estratégia de backup ter sucesso é preciso criar uma política que se adeque ao seu negócio, definindo sua periodicidade e tempo de retenção.

Para executar essa política, utilizamos uma solução de backup e recuperação completa, automatizada, que armazena seus dados e documentos em nuvem e em mídia local, que além disso, nos permite gerenciar sua execução de forma facilitada e por meio de relatórios.

Além disso sua empresa também recebe:

1

Rotinas automatizadas de manutenção em desktop e servidores

2

Inventário de Software

3

Gerenciamento de Patchs de Sistema Operacional e Antivírus

4

Gestão de Garantia de Equipamentos

Não sabe qual é a solução ideal para sua empresa?

Endereço

Rua João Batista Leite de Silva, 139 - Araés, Cuiabá - MT, 78005-590

Contatos 

Email: contato@infarwise.com.br Fone: (65) 4141-1151